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家居建材人如何运用微信跟客户沟通,从而达成销售目的

http://www.jj.hc360.com2019年04月28日16:05 来源:家具专区网T|T

    家居建材人如何运用微信帮助销售呢?

    对于业务人员来说,“陌生拜访”是很重要的一门学问。陌生拜访并不仅仅是陌生上门拜访,还包括陌生电话拜访、陌生聊天工具拜访(主要是微信)。

    对于人们生活已经离不开手机的今天来说,用微信工具进行沟通是拉近人与人之间关系的一个重要沟通工具!

    今天,黄老师主要跟大家分享一下,在如今的互联网大时代,如何适当运用用微信工具跟客户进行沟通,从而达成销售目的。

    首先,要清楚微信的优点

    1、微信作为一种网络社交工具,不会让人产生被骚扰的感觉,比起短信来,它显得没有那么急促,比起QQ、邮箱,它有没有那么延迟。客户看到微信消息提示,不会有紧张的情绪;

    2、相比短信和电话,即使客户没有马上回复或接听,但是当他最终看到消息后,依然有很大的概率去回复它,这是由于微信特定的平台及用户长期的使用体验而来的优势;

    3、微信可以图文并茂,实在不愿意打字了还能发语音,复杂的事情变的很容易解释,加上其特有的表情包,用心、懂礼貌的微信消息总是让人很有阅读的兴趣;

    4、微信大的优势在于朋友圈推广。

    其次,要清楚发微信朋友圈的禁忌

    禁忌一:负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个整天抱怨,满嘴脏话的人;

    禁忌二:不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代,自然他也不会介绍客户给你让你赚钱。同理,销售顾问每天都说自己过的有多么拮据,客户也会怀疑你的专业和能力,自然不敢介绍他的朋友找你买产品;

    禁忌三:不懂的事情不要评论,点赞要看内容,别乱点一气。客户家的狗狗生病了,你点赞,或者瞎评论,都会让人产生不愉悦的感觉;

    做到以上三点,基本上便可以有效的利用朋友圈的优势了。

    家居建材人如何运用微信跟客户沟通,从而达成销售目的

    接下来,要学习如何用微信来拉近与陌生客户的关系?

    1清晰的自我介绍

    在加好友前,一定要有清晰的自我介绍,必须包含姓名、公司、职位,而且表明来意。在加好友的时候,一定不要胆怯,更不要对自己的来意(销售)避而不谈!

    因为,不管是甲方还是第三方中介服务公司,都是希望拥有更多媒介资源的。同样,任何公司的采购,也希望掌握更多的供应商资源,这不仅有利于他们的采购工作,更有利于他们自身的行业发展。所以,不要避讳自己的岗位,更不要唯唯诺诺,向对方清晰的做个自我介绍,是业务顺利开展的第一步!

    2不要废话开场

    “在吗?”、“今天广州的天气一定很热,注意身体哟!”、“吃了午饭了吗?工作很辛苦,要照顾好自己!”,这样的微信许多人每天会接到至少五十条,几乎全部来自供应商或者微商。所以千万不要用这些“常规正确的废话”作为聊天的开始,谁那么多时间和你闲聊呢?

    如果你有新的项目资源,如果你有更好的解决方案,请直接了当的告诉我。“我们最近开发了一款新的产品,比起我们的畅销品更有优势,而且价格还更低,我希望您给我点儿时间做个详细说明。”这是很多国内公关公司会给客户发的微信,收到后如果客户有需求,会直接给他回复电话!

    3千万不要打扰客户

    发那种废话当然是打扰客户的一种方式,但还不是最忌讳的。最忌讳的是未经得同意就把对方强势拉入销售群,根本不管客户需不需要!如果只是一次给别人拉进销售群,客户可能还会忍受,或者选择“信息免打扰”设置,但如果还有第二次第三次,被拉黑的当然非你莫属!

    4一定要注意的细节

    找一些对方真正有兴趣的话题,比如客户是男士,他朋友圈常常分享健身、篮球的消息,那你为什么不从这些信息入手呢?所以,聊天注意事项第一点就是,加好友后一定多了解对方,多看,少说!

    我们都喜欢和有修养、有素质的人交往,而素质首先体现在你的外表,比如穿着。微信是看不见你的穿着的,但你的头像、昵称、签名和朋友圈就是你的名片,就是你的形象!一定要让你朋友圈干净、整洁,既有生活气息,还需要表现出你的专业精神!这点尤为重要!

    特别提醒一点,如果你从来不发朋友圈,那一定要在朋友圈发一条无关痛痒的消息,或者分享一篇文章什么的。不然会给对方“他屏蔽了我”的错觉,非常影响后续交往。

    陌生并没有那么难,成功的关键是了解对方需求,并做到有礼有节!相信自己,并用正确的方法认真去做!

责任编辑:张雨

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