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家居行业市场洗牌加剧,家居企业该如何认清方向?

http://www.jj.hc360.com2019年01月09日13:52 来源:家具专区网T|T

    2018年家居行业,市场洗牌加剧,不少家居企业关张倒闭,更有家居品牌更新迭代。新的一年,消费者该如何在复杂的消费环境中认清方向?

    岁末,又到了人们盘点一年收获,制定新年计划的时节。经历了2018年市场洗牌的家居圈,同样如此。回顾过去的一年,消费者们因愈发开阔的视野,对家有了新的理解与需求,对市场有了不同以往的期待与渴望;家装企业在一轮轮的严苛筛选与更高的服务要求中,或被市场淘汰,或坚挺成长;家居品牌将视野瞄向更宽广的领域,补给自己的能量,全屋定制与设计创新日渐成为主流趋势……在复杂多变,却又和每一个普通人密切相关的家居行业里,大家因彼此的变化而不断改变。

    品质与服务仍是制胜法则设计创新逐渐成为吸睛法宝

    2018年,正值改革开放四十年,伴随消费升级的发展,家居市场的变化同样体现出人们对家居产品和服务的更高要求。迅速增长的中等收入群体的消费倾向是购买高端、新型商品,以汽车、住房、保险、教育、旅游等为主导的享乐、发展型消费潮流逐步形成。

    由此相伴而生的是,人们对于居家环境的要求,也从装修基本由马路游击队完成,以吊顶、软包墙、木墙裙、组合柜、瓷地砖为主要装饰元素,向更加完整的装修解决方案靠拢,如今,消费者不仅要求设计和施工质量,且更加注重体验、个性化定制、环保等方面的问题,在改造居家环境这件事上,消费者们对涉及的品牌、颜值、生活方式、过程体验、全屋定制、无毒环保等方面提出了更高的要求。

    装修过程的体验是否顺畅、选购的家具是否具有较高品质,已经成为影响消费者判断的直接因素,在此基础之上,设计的创新与个性化,更成为产品的加分项。面对这样的需求变化,众多家装企业与家居品牌也纷纷找寻自己的出路,一方面在品质与服务上有所保障,另一方面,也在设计领域积极寻求突破,渴望通过以不同以往的面貌,获得消费者的关注。与知名设计师合作研发新品、向全屋定制进发、独立原创设计师备受关注等现象,都成为2018年家具家装品牌呈现的主要趋势。

    发展中总会面临问题与困境,消费升级一方面促进了不少企业的猛进成长,一方面也让一些品牌被抛在市场之外。

    

    整装趋势愈演愈烈消费需求指引家装企业增进更多能力

    近年来,全屋定制在市场中的火热态势,也让一众家装公司对此表现得异常活跃,想把家里大事小事全包下来,成为越来越多企业的发展趋势——无论过去主打哪种类型的装修服务,如今都要和整装挂上钩,仿佛做不了整装的公司,就不能称得上“会装修”。

    瞄准中高端领域的东易日盛,沿着大众最为关心的定制路线推出了全套家装产品,其自有工厂的生产范围涵盖门、橱柜、衣帽间卧室家具等木作产品、玻璃和铝合金产品,配套的“静电粉末喷涂技术”产品为环保性再次加分;细化消费客群的业之峰装饰,更是从诺华整装产品和“全包圆”两条线入手,想要以不同方式不同定位一次性把家里的大大小小都拿下;一直深耕老房领域的今朝装饰也没落伍,旗下英迈整装体验馆收入了不少进口主材,更表示自有工厂和物流可同时满足多地配送要求……

    显然,消费者们想要省心的需求,在家装企业这里变成了大包大揽,愿望虽美好,但因整装服务对家装公司带来的新考验,更需要品牌不断增长新的本领与功力。大量板材进入家门,室内空气质量是否能够达标?想要为消费者提供优质的居家环境与生活方式,是否具备了全屋的设计能力而不仅仅是施工能力?企业凭借整装的名头获取大量订单,交付与售后服务是否能够保证品质时时跟进?

    在过去的一年里,一些家装企业因优质的服务稳定前行,收获消费者的口碑,也有一些公司因急于占领市场,而被整装“撑死”。相信那些仍旧在市场中保持稳定与热情状态的品牌,是从市场洗牌中脱颖而出的一批,2019年,它们将在此基础上锦上添花,在稳扎稳打的每一步里夯实自己的根基,提高自身的技艺。

    

    互联网家装优胜劣汰过度营销引发服务品质掉队

    一边是诸多传统老牌家装企业的转型升级,另一边,近两年来几经兴起与退败的互联网家装,以及新兴小型家装企业,经过时间的验证再次完成优胜劣汰的洗牌。一些一度广告打得响亮的公司关张倒闭悄然退出市场,一些曾经被投资人看好的企业频频遭遇质疑,一些勉强维持的品牌仍旧无法处理飙高的投诉率。

    过去的2018年,互联网家装迎来了显著的淘汰时刻。广东数十间家装公司纷纷出现跑路情况,项目经理讨薪无门、业主装修被迫停工、设计师纷纷离职,包括泥巴、柠檬树装饰、猫舍装饰等公司广州分店销声匿迹。为消费者熟知的美得你家装、苹果装饰等接连被传停业消息。

    究其背后原因,有业内人士对此表示:“为了能够快速获得盈利,一些中小型家装公司急于在市场中打响自己的知名度,不断投放广告博取消费者的信任,从而获得大量订单。但订单量的剧增带来的结果很可能是服务水平跟不上,收了消费者的钱,却无法完成约定的施工。”急于揽入大量消费者的互联网家装公司,在并不具备相应数量工长、工人的情况下,会出现一个工长负责多个工地、一个工人一天跑多家的情况,粗暴施工、敷衍了事时有发生。

    事实上,不仅仅是互联网家装公司,无所顾忌的扩张与不切实际的过度营销,往往会导致品牌的分崩离析。而此番市场的洗牌,无疑也是为消费者筛选出真正具备高品质装修能力的企业,从而提供真正令人省心也放心的服务。

    智能化技术加持精细化装修流程为家保驾护航

    当然,伴随互联网与科学技术的日渐通达,也有不少企业将其恰如其分地运用到管理与服务中,为更加精细化的施工流程提供了明确指令与要求。在智能技术、数字化信息等内容的加持下,一些家装公司也对未来的发展有了新的探索方向。

    在东易日盛家居装饰集团董事长陈辉看来,目前家装企业面临成本和费用不断增加导致家装价格持续上涨等问题,大部分企业不具备信息化和数字化能力,缺乏有效的运营管控手段,加上基础人才严重缺失,技术型人才能力不足,存在营销效率低、转化率低、交付有障碍等多重问题,而数字化是家装行业效率提升的重要途径。而东易日盛将在科技化家装上着重发力,即通过互联网营销工具助力装企提高营销获客的效率;利用数字化设计系统提高销售转化的效率,保障后台精准对接;通过家装SAAS管理系统,保障项目良好交付。

    同样将技术手段植入家装服务,此前被贴上“互联网家装”标签的爱空间,调整步伐着力于消费者的体验感以及落地交付的标准化程度。细分工序、工艺、工法,利用爱聊、熊师傅、爱空间等多款App对工地推行实时监管,通过系统监测每个工地的施工状态,发现不符合规范标准时需重新施工,意在以此实现“标准化”交付。

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