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打造国内领先会员服务,TCL让用户尽享高端会员权益

http://www.jj.hc360.com2017年11月29日10:41 来源:慧聪家居网T|T

   当前,国内家电市场已普遍进入低迷期,各大家电品牌正纷纷从多个角度和领域寻求突破。有分析指出,国内家电市场经过30多年普及,高速增长时期已经结束,未来家电市场将进入平稳发展期。不过,在当下市场普遍增量趋缓的情况下,TCL却鹤立鸡群,保持着不断上升的发展趋势。

    根据TCL集团发布的2017年第三季报数据显示,TCL智能电视销量为1024万台,较去年同比增长27.8%。有专家分析认为,第三季度整体销量昂扬势头的原因,除了TCL集团本身优越的产品和技术外,其首创的国内领先的会员制度也是重要因素。那么,TCL会员制度是什么?该制度有哪些突出优势和不同呢?广大消费者如何加入,加入后又能获得什么?

    众所周知,得益于中国中产阶级的崛起和消费观念的革新,家电消费市场已逐渐展现出两极分化的现象:缺乏实力和品质、一味靠价格吸引人的家电品牌销量陷入停滞或者下降;有实力、好品质、好体验的家电品牌将迎来巨大的发展潜力和空间。TCL作为家电领域的佼佼者,除了不断提升产品质量、多维度拓宽销售渠道外,还建立健全了会员奖励制度,消费者只要购买了TCL产品(不论大小和型号),并且在TCL旗下的网站完成注册,就能成为TCL会员,享受会员权益和保障。

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    TCL会员制度的优势和不同在于会员可享受的范围更广、力度更大。TCL会员拥有积分权益,消费者通过购买TCL的产品或者参与TCL的线上线下活动,都可以获得积分奖励。积分可用于兑换礼品及服务权益,目前TCL积分商城有百余款商品和服务权益可供兑换。

    线上活动权益方面,TCL每周会举行“疯狂星期四”打折兑换活动,通过打折的形式回馈TCL会员,让会员获得到实实在在的优惠。除此之外,TCL每月28日举办的“铁粉日”活动,为不同等级的会员提供不同的优惠福利,等级越高,享受到的兑换价格越低,可兑换的权益也越多。同时“铁粉日”还会推出一系列购物优惠活动,为有购买需求的消费者提供专属的优惠券或赠品

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    线下活动权益方面,只要成为TCL会员,即可优先参与TCL定期举办的年度大型会员庆典(铁粉节)、新品发布会、线下同城会和铁粉开放日等线下活动。

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    此外,TCL还为会员提供了购物权益(积分抵现、购物免运费)和跨界权益。相比其他商家的会员权益,TCL最大的亮点是它的跨界权益,用TCL会员积分可以兑换立白、返利网、沃尔玛等多个知名品牌的权益。目前TCL已上线近百款跨界权益,这个数量还在不断更新。其中不乏移动、联通、电信的话费和流量券,立白的购物优惠券,沃尔玛、哈根达斯、汉堡王等品牌的现金券,还有优酷土豆、腾讯视频、搜狐视频、酷我音乐、迅雷等包月会员权益。

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    当然,TCL的会员权益不仅限于上述几点,不定期举办的免费清洗活动,让会员可以免费清洗家电(如空调、冰箱、吸油烟机)。

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值得一提的是,TCL集团还专门为会员们打造了一个可以共享的“铁粉交流平台”。消费者登录TCL旗下的铁粉社区,就可获得官方专为用户提供的产品使用教程,参与产品问题讨论及新品体验等。社区内部还配有积分商城,用户通过购物及参与活动获得积分后,可直接在积分商城进行兑换。

业内人士分析认为,与同行业相比,TCL集团不仅从性价比、售后、物流等方面为客户带来了卓越的产品和服务,各类会员权益更是远远领先于其他同行业品牌。TCL集团打造了综合化、全方位的会员服务,让会员们不仅是“购买”产品,更多的是购买一种“人性化的享受”、一种“高端舒适的生活品质”。而这种人性化的服务与体贴,让TCL受到众多会员的认可与称赞。

来自安徽的李先生在接受采访时感叹道,TCL一直是他和家人非常信赖的家电品牌。商品质量、服务态度让他倍感亲切,会员制度出台后,李先生发现自己可用多年的消费积分免费兑换TCL商城商品,他还参加了一次TCL举办的开放日活动,近距离感受到了TCL做家电的产品理念、公司文化,李先生还获得了TCL免费为他提供的家电清洗服务。“非常感谢TCL为我们老会员所做的一切,希望能继续落实下去,造福更多消费者。”李先生说。

在未来一段时间内,TCL将在会员权益方面继续努力,打造国内领先的会员服务,营造高端会员的社区氛围,塑造更有层次、更具价值的会员服务模式,让每位会员都能享受“家”一般的关心与温暖。

 

责任编辑:周玲玲

Tel:010-61723174

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