结果自己实地考察后,没有发现问题,李女士一家一下子就放心多了。
进入了工程期间,李女士很不放心,天天去工地,但却没看到业之峰公司的监理,他们不是承诺全程监督的吗?李女士决定投诉!打了电话过去,接待小姐态度很好,答应在2小时之内解决,真的就在2个小时里解决了。
三个月后,李女士住进了梦想中的新家。业之峰还定期给她打电话,询问装修情况,正好台盆下面有点渗水,打完电话3小时,公司就派人来维修了,很让人惊喜。
讲述4顾客不一定永远是对的
今年7月,经过多家对比了解,阔达客户经理的热情接待,设计师对装修的基本常识及注意事项的耐心讲解,使李女士一家人感受到了专业服务水准,并最终决定选择阔达。
合作开始后,客户提出了自己的设计想法,由于没有经验,设计师认为实际效果并不理想,并跟客户反复讨论了两天,每天都到很晚。这种并不一味迁就客户,能真诚地指出问题、切实为客户着想的专业服务精神让李女士非常满意。随后,工作人员还陪着客户到各种中低端市场挑选材料,并把之前李女士定购的不适合的主材全部退掉重新选。
对此,阔达的相关负责人谦虚地表示,“想客户之所想,急客户之所急”不是一句空话,我们只有认认真真地对待每一位客户,用专业的设计、顶尖的工艺和周到的服务让他们满意,才能让更多的客户信赖阔达。
讲述5正规装饰公司让人放心
前一段时间,刚拿到钥匙的丰台嘉园一里一号楼的赵先生,想装修的时候犯了愁。经过考察,他发现现在装修市场很乱,野装修队没有施工资质,信不过;装修公司也是参差不齐,不好选择。最后,在朋友的推荐下,他选择了北京实创装饰工程有限公司。
实创装饰南集美分部经理在接到赵先生的订单后,很快到其家中勘察设计。设计师徐美华和工长程本俊带领工程队来到赵先生家,很快就开始装修施工。他们在装修过程中积极地帮助赵先生解决各种难题,耐心地解决了很多细节问题。
经过和赵先生探讨,设计师的方案让他很是惊喜;装修工程人员也保质保量、按期完成了水电等基础工程,装修效果让赵先生感到十分满意。在工程完工后,赵先生特意给徐美华、程本俊二位员工写了表扬信,并亲自送往公司总部。他说,真没想到自己享受了一次真正的“将装修进行到底”的服务。
讲述6分外的事今朝也要管
“朱经理的装修班组在施工中信守合同,对工程认真负责,对客户有问必答,特别感动的是他们处处为客户着想的服务精神。”国美第一城19号2单元的高先生如是说。
原来,装修之前高先生自己在卫生间做了一次防水,今朝装饰的项目经理进场以后,发现高先生做的防水质量不符合今朝公司的施工标准,今朝的项目经理果断提出免费为高先生重新做防水。后来装修完成,业主没有时间亲自验收所有主材,于是今朝的项目经理专门抽出时间,多次去高先生家里验收灯具、电器等物品,高先生对今朝装饰的服务相当满意。