聘用年轻的店员,还是年纪大一点的?
聘用有销售经历的,还是没有销售经历的?
布艺店聘用女导购,还是男导购?
布艺店怎样才能留住合意的导购人才?
除了夫妻老婆店或姊妹亲戚合伙开店,一般在雇用员工时都会考虑上面几个问题,所谓决胜终端,一线销售人员的选择确实是头等大事。有人说,这是不可以控制的,完全是偶遇,其实不然。
招聘渠道决定招聘的导购类型:
小店往往是亲戚朋友介绍或者在门口贴上一个招聘启示,让需要找工作的人走进自己的店里,这不失为一个方法,但是,选择余地小了很多,一方面圈子有限,而且,这样招来的人往往是他需要工作,而不一定是你需的人。
有条件的最好到人才市场设摊或者散发资料,或者在地方网络上发布招聘信息,因为这决定着你想要招聘人员的层次。
举例来说明:一个规模比较大的店,在人才市场设置了摊位招聘,大约是300元两次(两个周),象一般公司一样,有详细的岗位招聘要求和公司POP宣传X展架,比较正规,果然也收到了很多简历,应聘导购员的有30多个,平均年龄都比较年轻,学历在高中以上,其中大专的5个,其中一个是学服装设计的毕业生,两个男生,结果择优招了10个人,这是正规招聘渠道的一个优势,能够招到学历较高的年轻人,当然,是骡子是马,回来遛遛就知道了,三个月的淘汰期过了,事实证明,学历是重要的,但不是唯一的因素,品性与悟性更重要。
导购人员的性格决定论
个性开朗,哪怕并不活泼,但是一定不要抑郁、冷漠的。导购员并非话越多越好,而是要能够恰到好处,说在点子上。面像不和善的也就不要做导购了。
一个平时言语不多的导购员却接连做出了最好的业绩,内向却内秀的她,面目沉静、眼睛清澈,说话语气肯定不虚张声势,在与顾客的目光交流中流露出一种可信赖的神态,当然这也与她平时钻研专业知识与销售技巧分不开。
有一个看似非常伶俐的导购员,往往却总是说多余的话,总是不能成单,后来发现,她说话时总是不看对方的表情语气,往往自说自话,所以,性格不是决定因素,关键看是否能够善解人意。
为你的产品选导购
你经营的产品是什么层次?针对什么样的目标客户群?自己客观地分析清楚了,再去招聘你所需要的导购员。
前面所说的那个布艺店,是当地数一数二的布艺店,面积比较大,经营的产品自然是中高档为主,进来消费的顾客多为本市的私营企业主及年轻白领,并能够覆盖周边的三四个县级市,在上次的招聘中,几个有实力的导购员的能力基本浮出了水面。
新招聘的导购员,基本上都是白纸型的,而学服装设计的女生,进店是以设计师的身份从事工作,虽然同样从事的是导购,但设计师的介绍就是比一般的导购更有说服力,首先是让顾客觉得专业,当然她个人的知识积累、悟性与语言表达方面确实能够让很多大单客户信任她。