□创业真人秀

    在乌鲁木齐市文艺路上，各种时尚小店琳琅满目。李向红的“土布”店就掩映其中。

    走进店中，二、三平米的房子，整整齐齐码放着各色土布。何为土布，说白了，就是老粗布单子，就是农家自制、自纺、自织的棉布。“唧唧复唧唧，木兰当户织”，说的就是手织土布的一个场景。

    现在都什么年代了，这种原始的、土得掉渣的土布有人买吗？嘿，你还别不信，李向红的“土布”店的生意可一点也不逊色于那些“洋”店。

    成功靠个性化经营

    经营三年，如今已有３家土布专卖店，土布甚至销往库尔勒等地。

    当初，李向红、朱惠兰夫妻俩刚把土布从山西老家带来时，今日的红火他们连想都不敢想。

    “只觉得是家乡的好东西，新疆还没有，就带了一万多块钱的货过来。”朱慧兰说。站在土布店里，这个衣着朴素、性格温婉的女人身上散发着一股阳光般的气息。

    ２００３年正闹非典，想把已被人们遗忘的土布推向市场，谈何容易？

    “都什么年代了，这种东西谁会要呢？”布艺市场商户们的话拒人于千里之外，让人听了透心凉。

    “那么贵，５０块钱可以买两条花布单子了，你们这个粗布的谁要呢？”院里的老太太们的话也让人灰心丧气。

    好东西还能没人要？不能眼看着一万多块钱的货就这样压在家里。夫妻俩一咬牙，自己开个土布店，看看这些“原始布”究竟能不能入都市人的“法眼”。

    也巧了，一场非典让老百姓对健康高度关注，开始崇尚更加健康的生活：吃土鸡、土鸡蛋，到农村住土房子等，也许是沾了“土”时尚的边，李向红的吸湿、透气的老土布一下子，火啦。

    和气才能生财

    李向红的“土布”店生意好，除了天时、地利，朱慧兰的“人和”也要记上一笔。

    因为，曾在大酒店当过服务员的朱惠兰，把“顾客就是上帝”这个服务信条也“搬到”了店里——

    “我们的土布洗后，一米有六厘米的缩水率，超过这个缩水率，是退是换任顾客选”、“买回去的布起毛球、褪色，是退是换都可以”……

    “土布”店的承诺本意是为了顾客，但也给朱惠兰招来几件啼笑皆非的事：一位老太太把床单买回去打上肥皂用刷子刷，完了还把儿子的白衬衣放在一起洗，然后拿着湿漉漉的床单、衬衣来“兴师问罪”：又是要赔，又是要退货，把朱慧兰弄得哭笑不得……

    没办法，朱慧兰好言相劝，告诉老太太洗的方法不对，然后又拿了一条床单给她。没过多久，老太太又来了，这次带来的是街坊四邻，还有愧疚，“上次是我的不对，现在我给你带来生意，把上次的损失给你补回来吧。”

    说来你可能不信，自开业至今，他们从来没跟顾客红过脸，朱慧兰的“和气”给小店带来了一批又一批新老财源。