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讲述老百姓的家装故事 10案例分享经验
2008/3/4/10:07  来源:北京娱乐信报

    进入8月,新一轮的装修备战即将开始,怎样选择一个服务优质的装饰公司?怎样选择信誉良好的建材产品?那就听听发生在我们身边的装修故事。俗话不是说“他山之石,可以攻玉”吗?装修当然需要成竹在胸。

    讲述1 我和设计师成了朋友

    经过一年多的接触,2006年春天,童先生夫妇终于与东易的设计师齐成良签订了设计协议。

    在很多人眼里这对夫妇绝对属于边缘客户,这么久没有签协议早就放弃了,而齐成良没这么做。在童先生的房子还未交房的情况下,齐成良便自己去楼盘的施工现场看房,和小区内的人进行沟通,了解了整个小区的环境和设计的风格,并且与童先生夫妇探讨未来装修时应该注意的事项。

    闲暇时间也会在一起谈天说地,从中让了解到了童先生夫妇的性格、喜好和对生活的理想,在他们的装修风格上也给与了很多的建议。时间久了,这对夫妇已经不把他当成设计师了,而是一个值得信任的朋友,任何顾虑都会对他说,齐成良也会作出诚恳的解答,最终促成了他们朋友式的合作。

    东易日盛北京分公司总经理告诉记者,齐成良身上体现的“人文关怀”,正是东易日盛的设计师10年来所秉承的设计精神。我们有责任将更好的家居理念传递给消费者,为他们创造高品质的生活,而以朋友的角度才是最好的方式。

    讲述2 博洛尼帮我找到想要的家

    去年底,李小姐看杂志时,被一句“找到适合你内心的生活方式,发现持久钟爱”吸引住了,伴随这股浓浓的人文气息,李小姐和老公走进了那扇富有艺术气质的通往体验的大门。体验馆空间很大,不像一般的卖场那样局促狭窄,游走在宽松的环境里很自在,轻柔时尚的音乐令人很享受。在样板间里,我们看到了一些意大利百年来经典的产品设计,就像在博物馆或者展览馆一样。记忆犹新的是几个非常有创意的空间局部的设计,一面布满各种鲜花的墙,一张绘有凡·高向日葵作品的床单,一扇装有真实胡杨树干的橱窗……

    在坐下来和设计师聊天的时候,李小姐明白了很多她自己似乎从未问过自己的问题和答案——她突然发现,自己喜欢的东西非常凌乱,什么风格都有,却不知道最喜欢什么。我们需要思考的并不是买什么产品,而是明确自己的生活方向和态度。这种状态决定了我们会去打造一个怎样的家。“你需要怎样的一个家,我们帮你找到。”博洛尼设计师的这句话到现在还深深印在她心里,“我相信现在生活的这个家将是我一辈子都钟爱的地方。”李小姐说。

    讲述3 两个小测验没难住业之峰

    李女士说起自己的装修经历来,那可是相当有感触。装修可真是千头万绪啊,选一个好公司太重要了。装修前她选了几家之后,最后还是选择了业之峰。

    现场量房几天后,设计师就出了平、顶面图和预算报价。详细沟通之后,设计师根据需要又修改了一下,李女士再看了看报价,觉得报价出得很规范,使用的材料及材料的规格、品牌都注明了。回来和家人商量一下,还是决定到建材市场再了解一下他们用的材料的情况,算是对他们服务品质的一次测验,看到底有没有“猫腻”。结果自己实地考察后,没有发现问题,李女士一家一下子就放心多了。

    进入了工程期间,李女士很不放心,天天去工地,但却没看到业之峰公司的监理,他们不是承诺全程监督的吗?李女士决定投诉!打了电话过去,接待小姐态度很好,答应在2小时之内解决,真的就在2个小时里解决了。

    三个月后,李女士住进了梦想中的新家。业之峰还定期给她打电话,询问装修情况,正好台盆下面有点渗水,打完电话3小时,公司就派人来维修了,很让人惊喜。

    讲述4 顾客不一定永远是对的

    今年7月,经过多家对比了解,阔达客户经理的热情接待,设计师对装修的基本常识及注意事项的耐心讲解,使李女士一家人感受到了专业服务水准,并最终决定选择阔达。

    合作开始后,客户提出了自己的设计想法,由于没有经验,设计师认为实际效果并不理想,并跟客户反复讨论了两天,每天都到很晚。这种并不一味迁就客户,能真诚地指出问题、切实为客户着想的专业服务精神让李女士非常满意。随后,工作人员还陪着客户到各种中低端市场挑选材料,并把之前李女士定购的不适合的主材全部退掉重新选。

    对此,阔达的相关负责人谦虚地表示,“想客户之所想,急客户之所急”不是一句空话,我们只有认认真真地对待每一位客户,用专业的设计、顶尖的工艺和周到的服务让他们满意,才能让更多的客户信赖阔达。

    讲述5 正规装饰公司让人放心

    前一段时间,刚拿到钥匙的丰台嘉园一里一号楼的赵先生,想装修的时候犯了愁。经过考察,他发现现在装修市场很乱,野装修队没有施工资质,信不过;装修公司也是参差不齐,不好选择。最后,在朋友的推荐下,他选择了北京实创装饰工程有限公司。

    实创装饰南集美分部经理在接到赵先生的订单后,很快到其家中勘察设计。设计师徐美华和工长程本俊带领工程队来到赵先生家,很快就开始装修施工。他们在装修过程中积极地帮助赵先生解决各种难题,耐心地解决了很多细节问题。

    经过和赵先生探讨,设计师的方案让他很是惊喜;装修工程人员也保质保量、按期完成了水电等基础工程,装修效果让赵先生感到十分满意。在工程完工后,赵先生特意给徐美华、程本俊二位员工写了表扬信,并亲自送往公司总部。他说,真没想到自己享受了一次真正的“将装修进行到底”的服务。

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