上周,本报报道了京城阔达装饰公司外埠加盟店与总部合同到期后仍继续使用“阔达装饰”经营业务,而后该加盟店关张造成业主的劣质装修无人负责。本周,东易日盛又公开宣布,要状告与已解约的两家外埠加盟公司,称杭州居尚装饰设计工程有限公司和临汾东方炫宇装饰有限公司用“东易日盛”招牌经营属侵权行为。而在全国被称为加盟楷模的业之峰外埠分公司也遭遇投诉。业内人士认为,快速扩张而失去控制力导致类似问题出现。
加盟公司纷纷“惹祸”
最近,北京家装界一个个响当当的家装品牌,纷纷陷入一片品牌危机之中,而惹祸的都是外埠加盟分公司。
上周,一条“阔达装饰劣质装修没人管”的消费者投诉在各大网站引起关注。该消费者表示,一年前与武汉阔达装饰公司签约装修,半年后出现严重质量问题却发现该公司已关张。该消费者当即向阔达北京总部求助,却在最近得到回复,称因武汉分部为其加盟店,已在3年前终止合作,所以售后问题已不在阔达服务范围内。
与阔达装饰遭遇相似的东易日盛则是浙江“杭州居尚装饰设计工程有限公司”和山西“临汾东方炫宇装饰有限公司”在与东易日盛解除加盟合同之后,继续借用“东易日盛”名称,东易日盛为“清理门户”,被迫以公开声明的方式,称要以侵权为由将他们告上法庭。
在全国以连锁加盟方式迅速扩张的业之峰装饰多年来都是中国连锁经营协会表彰的标杆性企业,然而近日也同样曝出业之峰分店设计收费不合理、施工工人素质低、装修毛病多等消费者投诉。
分公司出事总部受伤
对于京城多家品牌家装公司同时上演加盟分公司“惹祸”事件,业内人士称,几年前装饰公司在没有一套成熟管理体系的情况下通过连锁加盟快速扩张,日后又没有同步建立起相应的监管体系才导致了今天频频“落水”的局面,而加盟分公司出问题必然会让总部的品牌形象受到损伤。
东易日盛特许经营事业中心总监张平称,在今年中期,东易日盛已与那两家加盟公司解除了加盟合约,可是到现在他们仍然挂着“东易日盛”的招牌在经营。“这让我们很为难,不得不采取行动,以维护我们的品牌形象。”张平说,因为加盟很复杂,真要“清理门户”执行起来比较困难。据了解,东易日盛已经获得巨额融资,正在积极运作上市,因此任何影响其品牌形象的行为都是总部所不容许的。