深圳联丰不锈钢制品有限公司业务部经理 列娜

点击此处查看全部新闻图片

    和列娜女士在网上沟通过很多次，谈话间就能够感受到她的朝气和阳光。

    慧聪网：列娜，你好，虽然我们经常在网上沟通，但这样正式的谈话还是第一次，我能否冒昧的问一下，“列娜”是俄语名字吧？

    列　娜：你好，是的，“列娜”是我的俄语名字，因为在公司会负责与俄罗斯客户的一些沟通工作，所以，用“列娜”会显得比较亲和。

    慧聪网：我在上学的时候也学过一些俄语，只是工作后用的机会比较少，有些生疏了，你的俄语一定很不错吧，外贸俄语会不会很难？

    列　娜：你也学过俄语吗？好巧啊，这算是缘分吗？我的俄语还好吧，因为经常用到，所以比较熟练。外贸俄语也不会特别难，关键还是多说多用。

    慧聪网：贵公司与俄罗斯的贸易合作很多吗？俄罗斯是外销的主要市场吗？

    列　娜：我们主要做的是出口，除了俄罗斯，西欧、美国、英国、日本等多个地区都有往来，我们是在发展全球性的市场。最近我们还与迪拜的商友建立了合作关系。

深圳联丰不锈钢制品有限公司 工厂图

点击此处查看全部新闻图片

    慧聪网：发展全球性的市场，由此贵公司的规模可见一斑，能简单介绍一下吗？

    列　娜：公司是1993年成立的，办公地点在深圳罗湖，工厂在广东揭阳，是一家集研发、生产为一体的大型企业。年营业额可以达到1000万元/年-2000万元/年。

    慧聪网：年营业额这么可观，公司一定拥有一个销售精英团队吧？

    列　娜：你过奖了，不过我们的销售队伍是个快乐的团队，我们的口号就是“快乐营销”。大家在一起做事都是比较开心的，如果遇到问题，大家不分你我都积极地想办法。

    比如前几天我们公司接到一个香港客户的订单，客户对于产品和包装都有要求，而我们的公司是不做包装的，为了完成好这份订单，大家齐心协力寻找可合作的包装厂家，联系、筛选，最后顺利地解决了这个难题。类似的问题都经常遇到，每次都是齐心协力，没有不归我负责就置身事外的概念，所以说，我们是个“团队”，默契的配合营造了和谐快乐的氛围。

    慧聪网：遇到了问题，大家没有消极的情绪反而是积极的挑战，“乐观”是做为营销人员的基本素质吗？

    列　娜：做好销售不是想象间那么容易的事情，我们做外贸营销可能就会更增加难度。毕竟各个国家的风土人情不一样，需求也不一样。比如俄罗斯，1.1是新年，1.7是圣诞节，在不同的日子问候就不一样的；而美国等一些国家12.25是圣诞节。

    我们也会遇到几个月都拿不到订单的时候，联系了很久的客户，报了很多价，但客户始终没有做决定的时候，做外贸营销更需要综合素质。保持乐观的情绪，也要具备一些有硬性标准的素质，比如外语水平，不是一纸等级证书就可以的，关键还是应用能力；其次产品知识的掌握，一知半解会令客户觉得你很不专业，而且如果熟练掌握产品的信息，也许客户在网上看到的只是少部分的产品信息，在交谈中他表示出不是很满意的情况下，可以适时的为其介绍更适合的其他产品。

    慧聪网：像在新年这样特别的日子里，或者说是特别的时间段，与客户的合作会有促进吗？

    列　娜：有的，我们不用很久的时间，为客户准备一张节日贺卡，发给他，他就会感觉很受重视，所以，他会很愿意考虑与你合作的。

    慧聪网：也就是说“人情”无国界，无论是东方人还是西方人？

    列　娜：你说得很对，其实营销就是人+产品+人，主体是人与人之间的沟通，如果他接受你这个人，也就愿意接受你的产品了。转化的结果就是：产品=人+人。

深圳联丰不锈钢制品有限公司 慧聪网上商铺截图

点击此处查看全部新闻图片

    慧聪网：贵公司在网络方面的投资做了多久了呢？什么机遇下选择了慧聪网？

    列　娜：了解到慧聪网是在听了郭总的一次演讲，他个人的魅力感染了我们，所以，我们相信他的企业，相信他的产品，就是刚才我提到的，产品=人+人。

    慧聪网：营销真的是一门深奥的学问，与您的交谈也让我个人受益匪浅，谢谢！