中国指数研究院家居研究中心借鉴成熟的中国房地产顾客满意度指数系统研究体系，结合中国家居产业特性和现状，推出中国家居产业顾客满意度指数。这是家居研究中心推出中国装饰装修及材料指数系统研究后的又一研究领域，再次对行业研究进行深入探讨，用于指导行业健康发展。中国家居产业顾客满意度指数不但可以作为行业发展的客观显示，它还是衡量企业产品、服务质量的一个重要指标，它是预测企业未来经营绩效的先行指标，更是今后评审家居企业的重要指标之一，是用量化方式用数据说话体现企业的品牌度、美誉度、知名度，对家居企业经营决策具有重要的指导意义。

    家居产业作为独立产业形态已然深刻影响着百姓消费，在逐步规范发展中，也出现了很多投诉和问题，为了向广大消费者推介优秀品牌家居生产、销售、服务企业，打击游击队和市场不规范行为，进一步树立行业信誉，由此推出中国家居产业客户满意度指数系统理论，并对行业企业进行客户满意度百家企业甄选研究。从宏观上讲：为产业评选提供理论依据；开拓产业评选的新思路新方式；扶持推选名品、名牌、名企；推动行业健康发展，树立和大力宣传为消费者提供满意服务的意识和行动，也是推动消费者理性维权，宣传普及家居产业知识和提高维权意识的很好途径。